Klacht speelautomaat


Boekel Gaming heeft een door de overheid verleende exploitatievergunning speelautomaten. Onze organisatie staat garant voor een veilige spelomgeving, al onze spelen verlopen eerlijk. Onze speelautomaten zijn getoetst, gekeurd en voorzien van een merkteken conform de Nederlandse wetgeving. De Kansspelautoriteit is de instantie die er op toe ziet dat dit ook daadwerkelijk gebeurt.

Het kan gebeuren dat je een klacht heeft over een bepaalde speelautomaat, kastelein, horeca-medewerker of een medewerker van onze organisatie. Je kunt deze klacht middels e-mail indienen. Binnen vijf werkdagen ontvangt je een inhoudelijke reactie. Wij zullen de klacht en onze bevindingen doorsturen naar de Kansspelautoriteit. De kansspelautoriteit vraagt ook of je de klacht bij hun wil indienen. Dat kan middels een formulier op de website van de kansspelautoriteit, klik op deze link “Klacht Kansspelautoriteit” om doorverwezen te worden naar de website van de Kansspelautoriteit.

Klachten kun je sturen naar: info@vbaa.nl

Heeft u vragen of wilt u advies? 073 – 599 4310